近期，河南省本土商超品牌胖东来的风头直压当地景区。
河南许昌发布的统计数据显示，今年春节期间，位于该市的胖东来天使城、时代广场、生活广场3家商超人气火爆，仅3天时间就接待游客.33万人次，赶超河南省游客接待量排名第一的景区，被网友戏称为没有淡季的“6A级景区”。
胖东来为何能够吸引大量游客打卡？其成功引流模式是否能够在全国推广？网友的呼吁能否让胖东来成为挂牌4A级景区？
胖东来超市。图源：网络
制胜法宝：
贴心服务及人性化的企业文化
近期，许昌这座地处河南省中部的地级市因一家商超火遍全网，不少游客为了体验“服务最佳的商超”而奔赴许昌。而“超市游”的走红也再次刷新了人们对传统旅游的认知。
据许昌市文化广电和旅游局相关负责人透露，胖东来在春节假期虽然只营业了4天，但营业的那几天依然是人潮汹涌、游人如织。春节假期，胖东来天使城日均客流量在17万人次以上，时代广场日均客流量在11.5万人次以上，生活广场每天客流量在8.5万人次以上。
胖东来堪称商超界的“海底捞”，其贴心服务名不虚传。据悉，河南下大雪时，为了让顾客逛着舒心，胖东来专门安排了工作人员在超市入口帮顾客掸雪。胖东来的停车场上，还有员工用鼓风机为汽车除雪，给电车盖上雨衣。不仅如此，其斥资上百万元的洗手间里，水龙头都是知名品牌戴森洗吹一体的款式，洗手台上还摆放着棉签、护手霜、发卡、小梳子，并贴心地准备了女性用品。类似的细节还有很多，比如橙子旁边放着剥皮器，饮料、酱油醋、熟食等产品旁边配有放大镜，冷冻柜上面挂着防低温硅胶手套；为了让客人方便拿取塑料袋，甚至配了湿手器……
除了贴心的服务外，极具人性化的企业文化成为该公司的一大亮点，比如每周二闭店休息、给员工发“委屈奖”等让一众“打工人”羡慕不已。
同时，胖东来在处理员工关系方面也尽显温度。不久前，有网友爆料称河南许昌胖东来美食城员工悄悄蹲下尝面后，未清洗筷子在锅里搅拌。次日，胖东来发布情况说明，声称此行为属于严重食品加工安全事故，对当事员工解除劳动合同。该事件在全网引发热议，后来，针对连日来引发热议的“胖东来餐饮部员工制作员工餐未按标准试吃”事件，胖东来商贸集团发布13页报告，公示对该名“试吃员工”的处理办法，由最开始引发舆论争议后的被辞退，更改为转岗。此举受到了广大网友的称赞，特别是那份长达13页的报告，彰显企业认真的态度。
“胖东来作为河南本土商超品牌之所以能够吸引大量游客前去打卡，主要得益于其独特的商业模式和优质的服务体验。”农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅在接受中国城市报记者采访时表示，胖东来注重顾客体验，提供一站式的购物、餐饮、娱乐等服务，满足了消费者多样化的需求。再加上，胖东来还注重打造独特的文化氛围和品牌形象，吸引了大量年轻人的
