好的增长战略,就要借面体之势发点线之力,让自己的小船漂于江河,顺流而东,“直挂云帆济沧海”。
年“增长”成了商业热门词汇。“流量增长”“用户增长”“销售增长”“利润增长”,人人都在说增长,但最终都把矛头指向了两点:品牌和流量。
一派认为增长焦虑源于品牌老化,品牌需要重新定位,产品和传播要年轻、新潮。但是大多数企业分不清产品和品牌,“操着品牌老化的心,去干防止产品老化的事”。
比如有营销专家声称卫龙改掉以前肮脏简陋的包装,换上高档零食的外衣,刷新了品牌形象。
其实,这只是“外形重新包装”,相当于马车公司把毛驴换成了骏马。与其说是品牌年轻化,不如说是产品升级,毕竟以前的产品目不忍视。
另一派认为增长焦虑源于流量红利消失,企业需要布局私域流量。但是大多数企业看不懂流量思维。流量红利能让品牌起飞,却不能让品牌长出翅膀。
在互联网早年,我们看到不少新品牌借助互联网流量红利风生水起。但是这几年传统大品牌开始入局,品牌资产的力量借助互联网成倍放大。那些原本只会在流量平台跑马圈地的流量玩家,何止九死一生!
年双11各品类销量榜单显示,销量领先的几乎都是不依赖流量红利而自带流量的传统大品牌。
问题界定不清,往往是增长的第一杀手。
1.增长动力的点线面体
在互联网红利滋养的前几年,营销界最喜欢谈论“营业额=流量×转化率×客单价”。
营销就是三件事:
流量:向BAT、KOL买流量;转化率:用各种链路模型计算转化效果;客单价:只要有流量,这都不叫事儿。从年流量红利跌破警戒线后,营销界开始谈论“靠运气赚的钱,凭实力亏掉”。
以前抓住流量红利的侥幸心理,恰恰成了今天大多数企业的增长难题。
有一天你在电梯里做着俯卧撑到达了楼顶,于是对别人说你到达楼顶是因为做俯卧撑,可是你却忽视了电梯的功劳。
其实,增长是点、线、面、体的系统结果。点上的努力(俯卧撑或流量方法论),如果失去面上的支持(电梯或流量红利),增长就会举步维艰。
业务增长存在像点、线、面、体一样的4层动力:品牌、产品、品类、需求。Grant认为一切增长问题都源于是否处理好了这4层动力的结构关系。
增长动力金字塔(GrowthDriversPyramid):
品牌Brand(点)产品Product(线)品类Category(面)需求Demand(体)
2.需求(体):越是基本盘,越是看不见
你在奶茶店门前排过队吗?据调查,76%的顾客愿意忍受20分钟以上的排队时间。
其实,排队的不只有顾客,还有源源不断的、想要加入奶茶行业的创业者。
年底,全国现制茶饮门店数达到41万家,一年内增长74%。奶茶行业,何止“红海”,名副其实的“黑海”,一跤跌进去,自己都看不清在哪。
为什么现在奶茶行业这么流行,满大街都是奶茶妹妹?
毋庸置疑,钱。鲜果制作奶茶利润高达70%,珍珠奶茶利润高达90%。奶茶行业成了万众瞩目的暴利行业。
据36氪发布的《新式茶饮消费白皮书》,中国茶饮市场规模是咖啡的2倍,其中新式茶饮的市场规模大约亿。但是光明前景之下,奶茶行业却哀鸿遍野。
仅年吊销、注销的奶茶企业累计家,经营异常的奶茶企业高达2.18万家。
转过头来,再看看那些不时髦的行业和企业是什么样吧。
中国榨菜行业市场规模只有区区60亿。乌江涪陵的市场份额目前约占35%,市值却高达亿,而奶茶行业估值最高的喜茶也只不过90亿。
为什么奶茶行业千*万马,竟然不如一家榨菜企业赚钱?
要想明白这个问题,你需要先了解企业为什么增长。企业增长围绕着价值展开,一种是价值攫取,一种是价值创造。
价值攫取型增长是在存量内依靠竞争和模仿赚取收益。比如喜茶网红概念崛起,一大批追随者竞相模仿,随后奶茶大*又开始比拼KOC、种草、私域流量。这种增长本质上只是企业与企业之间的营销肉搏,零和博弈,消费者没有获得额外的新的需求满足。
这时企业的增长,主要取决于需求规模,需求规模决定了市场能养活多少家企业。
2个人抢1袋榨菜,乌江涪陵稳赢;而个人抢1杯奶茶,就会饿殍偏野。即便奈雪の茶、喜茶这样的大象暂时领先,也需要资本持续输血来维持局面,不然随时可能被后面成千上万的蚂蚁踩死。
本以为做奶茶能够躺赢,结果连跪倒的位置都没有。化用雷*的话来说:猪太多,台风不够用。
这几年人们谈论增长的“天花板”,比如线上线下渠道互相倾轧、广告媒介分散、流量红利消失、用户时间和注意力短缺,其实都是由于钻进了价值攫取的隧道,最终找不到出口,只好为隧道里有限的空气和食物互相殴打。
其实,越是竞争激烈的地方,价值创造型增长越重要。
多年前,美国西部大量金矿被发现,随后,职员罢工,水手弃船,士兵离营,连传教士也丢掉了圣经,人民群众全都变成了淘金者。
但是李维·斯特劳斯没有加入,反而转向为淘金者制作结实耐用的淘金防护装——牛仔裤。从此,世界知名品牌Levi’s诞生了。
相反,那些淘金者的名字,我们似乎一个也没记住。
价值创造型增长就是避开现存需求的争夺,依靠洞察和创新,发掘潜在的需求机会。年前如此,今天亦如此。
所有价值攫取型增长,都在极力说服消费者购买更多产品,却很少站在消费者的角度考虑,他们真正需要的是什么,拥有这么多冗余的产品怎么办。
面对这样的窘境,宜家找到了价值创造的机会:帮助顾客规划和整理家居环境。
年宜家推出了“让梦想超越空间”的品牌活动。宜家的专业团队为顾客提供建议,帮助改善“蜗居”空间,并且号召顾客分享优化家庭空间的窍门。
随着顾客家庭空间的提升改造,原本拥挤混乱的“蜗居”变得宽敞、明亮,原本没有家具需求的顾客,忽然意识到自己还可以配备更合适的新家具。
相比之下,价值攫取型家具企业,只能根据同行动态或市场调研机构的报告来判断需求规模,但是同行和市场调研机构只会告诉你:消费者房子太小,家具太多,没有额外需求。
为什么价值创造型企业在看似没有需求的地方,创造了竞争者看不到、但消费者很认可的价值?
两者的区别就在于价值攫取型企业只看到了需求,而价值创造型企业看到了需要。
需求是消费者产生缺乏感后,想要通过购买能力获取目标物的意愿。比如你工作得口干舌燥,想要花20块钱,喝杯冰镇水果奶茶清爽一下。
这种情况下,缺乏感(口干舌燥)就是需要,而目标物(冰镇水果奶茶)就是欲望。当你拥有购买能力(20块钱和购买时间)时,需求才会形成。
需求=需要+欲望+购买力
需求是容易发现和衡量的,我们观察消费者花了多少钱,买了什么东西,就知道需求是什么。然后,我们提供类似的产品,制定类似的价格,精明的企业还会加上些特色,比如聘请网红当托来排队,和杜蕾斯搞个跨界联名,拉个